對于藥店來說最好的陳列位置,不是花車,不是端架,而是收銀臺,收銀臺陳列什么商品,多少價位的商品至關重要,直接關系到全店的銷量。
說的收銀臺商品,是圍收銀臺區域的商品,在收銀臺四周的商品陳列。包括收銀臺后面的背柜、收銀臺前兩至三層的小層板,側邊的堆頭,網兜等。
一般來說,收銀臺上的商品我們主要通過一句話推薦實現銷售,而圍收銀臺商品則多需通過商品本身引起顧客購買欲望,其營銷點是喚醒顧客本有的需求,而不是挖掘其模糊的需求,因此,圍收銀臺區陳列的商品非常重要。
第一:小件便利品可以進行陳列
我們常會有這樣的經歷,就是去了超市后回到家里,才想起要買的某樣東西忘了買,而且多數是小件便利品,很多便利品在超市有賣,在藥店也有賣,比如創可貼、橡皮膏等,便利性商品需門店員工好好整理,找到顧客需要的點。
第二:品牌性較強的產品
在收銀臺后面的背柜上陳列知名品牌的商品,或者是時下廣告商品,以知名、流行與季節元素來考慮,則商品會向顧客說:“我就在這里,快帶我回家吧!”當然,其大小需要符合背柜特點。
三:多點陳列品
陳列也要下足功夫,收銀臺是否漂亮可以看出藥店管理者的能力。一些藥店主推品種,為了在更大程度實現銷售,會進行多點陳列,正常貨架有,收銀臺附近也會體現。
建議,這塊空間至少要做3層梯形陳列,要求商品量多,量感足,有實貨陳列最好,實貨不夠可用空盒做梯形臺階,將商品放在上面。這樣,顧客看到的都是商品,量感也很足。
此外,還要注意高度是否一致,陳列的商品是否易倒,顧客拿取與員工推薦是否方便,顏色搭配是否協調,口服外用是否分開,是否和當季主流商品相關等等,注意臺面衛生,一些藥店的收銀臺面臟得像鍋底,讓人無法接受。
陳列好的收銀臺還要經常維護,收銀臺商品動銷較快,常出現商品缺位、歪倒等情形,所以,店員隨手理貨的習慣不僅適用于賣場,更適用于收銀臺的商品整理。

第四:沖動性消費品
一般來說,延伸至食品如話梅、口香糖、糖果、兒童零食等類別的產品易引起顧客沖動性消費,可陳列在收銀臺前面的幾個小層板上,其高度剛好與兒童吻合,當然,這一區域并不僅限于兒童。
第五:新奇商品
藥店在探索多元化經營的道路上,會不斷嘗試新的商品,特別是一些很有意思的,令人感到很新奇的產品,筆者記得曾經在門店銷售一種玩具狗,通過在收銀附近進行演示,小狗大笑的聲音引起準備結帳顧客很大興趣,也產生了一些銷售,當然,這些產品有其銷售時限性。
第六:專區推薦
收銀臺附近的區域是顧客集中度高的地方,若與廠家合作,也可設立一些背柜專區,以個人護理品或中小型器械為宜,也可展示其他品類如精品罐裝中藥,或高檔參類等。
在器械節活動期間,我們就可以擺放一些主打產品:比如額溫槍,進店購買感冒藥之類的顧客,就可以免費為其測試,讓顧客感覺他的便利性,準確性,可操作性性等,這樣就會贏來更多的銷售機會。
第七:常換常新
圍收銀臺區的商品宜經常更換,一是經過一段時間,顧客對商品會較熟悉,產生視覺疲勞與消費倦怠,二是時間在推移,有吸引力的商品也不同。
目前,經營思路清晰的藥店多會設收銀臺推薦商品,但是在圍收銀臺區的商品選擇與陳列上卻缺少考慮,其實,通過合理的“圍點”攻略,能在更大程度上增加產出,減少員工的推薦壓力。
盡管收銀臺在藥店只占很小面積,但這一方寸之地卻是收銀員進行商品、服務的二次推介之最后場所,是企業最大化地挖掘顧客消費潛力的關鍵之地。
第八:一句話換購
通過收銀臺張貼換購POP多宣傳,多說一句話換購,把好的器械節活動產品以及政策傳遞出去,銷售會有意想不到的效果。
維護和老客戶的關系,多為客服提供免費體驗服務,幫助顧客解決問題,并通過收銀臺購藥付款時,通過過硬的專業知識推薦說服顧客購買。
并不是所有的商品都適合放在收銀臺附近進行售賣。“收銀臺經濟”的受眾對象大多是女性白領,一邊排隊等候一邊漫無目的地進行選購是女性消費的一大特征,她們希望以各種方式來達到購買最大化。
如果商家希望吸引這部分顧客購買產品,必須掌握她們的消費心理,同時在燈光、色彩、包裝、位置、擺放等方面都有非常精準的研究。
說白了收銀臺經濟,就是要提升偶然購買的效率,不僅是要遇見 ,更重要的是能讓她們毫不猶豫地將商品拿起來放入籃子里然后埋單,這里面需要大數據的支撐,還有精準營銷策略的布局。
收銀臺的陳列方式多樣,有簡單的也有復雜的,但原則都是起到方便顧客買單、幫助藥品展示功效、提高顧客購買率的作用。各位藥店人員需要根據用戶需求,進行收銀臺的陳列安排。(來源:連鎖藥店網)
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