一家開在居民小區附近的藥店,周邊也有幾家競爭者,面積約100㎡,開業近2年,雖有醫保資源,但因疏于管理,平均日銷售額僅2000元。這種情況該如何給藥店引流拓客呢?
第一步:找對合適模式進行引流
例如——慢性病患。加入“青友會”,首先299元的入會費用。相對應的藥店就會給親友會成員提供價值1000元的大禮包,大禮包含金量很高,并且是會員真實需要的。根據糖尿病患者量身打造的,涉及到吃藥、測量、輔助保健食品、輔助理療,以及相關的健身項目干預。
另外這其中還包括價值450元的血糖儀和試紙,還包含300元6張50元代金券,可以在藥店購買進行消費,這在一定程度上為連鎖藥店的客流下滑起到了緩解作用。
第二步:吸引好奇心,進行“免費”服務
藥店的櫥窗前留有很大的一塊空地,之前是在櫥窗上堆上各種保健品和藥品做展示,類似腦白金、氨基酸這些。建議提供免費服務進行引流。
首先,購買幾套桌椅,在上面放上象棋,免費給小區附近的中老年人下棋。沒幾天,小區的中老年人就聚集到了這里,整天也沒什么事,就來藥店門口下棋。
其次,進行為期免費測量血壓血糖,來進行專業性服務。
再則,提供休閑食品,如夏天偶爾免費提供西瓜、瓜子這些食品,免費供給。
最后,晚上的時候,可以在空地里擺上很大的液晶電視,花不了多少錢,做一個類似露天電影院的感覺,擺上桌椅,免費觀看。這樣,差不多整個小區周邊的流量就都導入到這里,白天晚上全都在這里,如果要買藥,還會去別的藥店嗎?有了快樂,成交就是一件很輕松的事情。
這樣就很容易的,產生了"熱鬧"的氛圍。不管是下棋的,還是路過的,看到一群人圍在那里下棋聊天,還可以時刻關注健康,自然就會產生好奇,會吸引流量。
第三步:大幅度宣傳,產生“歸屬感”
一般,你只要做好兩件事,就可以讓對方產生歸屬感了,還能產生極其大的廣告效應,得到很好的宣傳。
第一個是互動,第二是頻率。只要不斷的去放大它,就自然而然的做到了。然后,向其兒女傳播,告訴對方,有這樣的一個活動,可以通知其老父母來參加,完全免費,還有獎品,并且很熱鬧,很喜慶。
那么,這些兒女可能就會告訴這些中老年人"小區門口的那家藥店明天有一個活動,你可以去玩一下"。即使是這樣一句簡單的話,也能夠一下子打造出中老年人的歸屬感,控制其產生"屬于我"的認知思維。
這家藥店就按照這種模式操作,當月藥店的客流量翻一番,慢慢的,銷售額也上來了,三個月后,日均銷售額穩定在8千元左右,提升了整整4倍!
其實我們還知道,藥店會員固然多,但是還是會存在很多的僵尸會員,如何激活存量客流,讓傳統連鎖藥店銷售飛起來,要這樣做——打造健康中心!
在現有大環境下,新的觀點產生:“藥店不是賣藥,藥店更多的是賣健康。”應該讓患者少吃藥,還更健康,讓老百姓能夠得到真正的實惠。
跟鄰國日本對比,日本人口1.2億,藥房45000家,年銷售額折合人民幣約1.2萬億元;中國14億人口,48.5萬家藥房,年銷售額僅有4000億元。其中比較重要的原因是中國的藥店只賣藥品,除了藥品以外,實際上其他的產品銷售非常之少。(來源:連鎖藥店網)
