多方驅動，滋補類中成藥迎發展新機
近年來，國家為推動中醫藥的發展，出臺了眾多利好政策。
2016年10月，國務院發布《“健康中國2030”規劃綱要》明確提到，充分發揮中醫藥獨特優勢。提高中醫藥服務能力，推進中醫藥繼承創新；2017年7月，《中華人民共和國中醫藥法》落地實施；今年7月，國家衛健委、國家中醫藥管理局聯合發布《關于在醫療聯合體建設中切實加強中醫藥工作的通知》，有分析認為，這份通知會為中醫藥發展注入新動能……
政策驅動加上市場需求量增大，中醫藥的細分領域——中成藥，尤其是滋補類中成藥迎來新的發展機遇。近年來，它表現不俗，值得關注。
作為滋補類中成藥的重要銷售渠道，藥店對此感受頗深。根據中康資訊今年5月在經新會上發布的報告，2018年滋補類中成藥在零售終端的總體銷售規模達133.1億元，近三年復合增長率為9.7%。
政策和市場推動滋補類中成藥駛入“發展快車道”，對藥店而言，這是一個不容丟失的市場。然而，面對琳瑯滿目的產品，藥店該如何做出正確的選擇？
消費升級下，顧客關注什么？
縱觀零售業的發展軌跡，大都離不開“貨”、“場”、“人”三大核心要素，傳統零售往往聚焦在“貨”與“場”的調配與選擇上，而新零售重構了三者的關系，并將焦點轉移到“人”身上。
新零售“新”在以人為本，緊跟消費者不斷迭代的步伐至關重要。對藥品零售行業而言，亦是如此。
因此，把握消費者新的需求，是藥店正確選擇產品的前提。
根據麥肯錫發布的《2017年中國消費者調查報告》，近年來，中國消費者不僅開始對高價優質的產品青睞有加，而且越來越愿意在服務上花錢。
尼爾森在今年發布的《“追新求奇”的中國消費者的八大趨勢》也顯示，低價不再是消費者購買新品的唯一決定因素。在購買新品時，產品的高質量、實用性/便利性是促成他們最終購買新品的主要因素。
在品牌方面，《“追新求奇”的中國消費者的八大趨勢》則提到，消費者對品牌商在社會責任方面的期望值在提升。26%的中國消費者更偏好具有環保意識和社會責任的品牌。
基于此，選擇產品質量好、社會責任感強、重視服務的品牌，將能助力連鎖在競爭日益激烈的行業環境下，吸引更多消費者。
來源：第一藥店財智 作者：古秋嫻
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